Accompagnement dans la mise en oeuvre d'un outil de gestion documentaire

Pour BNP Paribas Fortis

Besoins :

  • Consulter, modifier, partager et traiter efficacement les dossiers (case management) ainsi que les documents associés dans Outlook via un outil de gestion documentaire
  • Parvenir à une meilleure utilisation de l’outil sélectionné, iManage
  • Faciliter la transition vers de nouvelles méthodes de travail et de partage de l’information

Solutions apportées : 

  • Accompagnement dans la définition des spécifications de iManage afin de répondre aux besoins du département et assurer la clarté des échanges entre le métier et l’IT
  • Organisation et exécution de scénarios de test afin de valider si l’outil répond bien aux besoins identifiés
  • Support aux utilisateurs pour la migration des mails et dossiers dans iManage
  • Gestion du changement à travers des workshops, des permanences et des entretiens informels

Système utilisé : 

iManage 

Bénéfices :

  • Adoption d'un outil sur mesure correspondant aux besoins identifiés
  • Meilleure compréhension des forces et limites de l’outil
  • Plus grande ouverture au changement
  • Climat de confiance propice à une bonne utilisation de l’outil favorisant le partage des données

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