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A l'occasion du 15ème anniversaire d'Exquando, Gate.31 s'est rendu à Wavre, dans le Brabant wallon, pour une rencontre exclusive avec Marc Ansoult, Fondateur et CEO d’Exquando.
Installée au premier étage d’un petit immeuble, la société Exquando a pour voisin (et client) le géant pharmaceutique GSK. Mais ici, l’accueil est plutôt familial. A peine arrivés, nous sommes chaleureusement accueillis par « Oscar », le chien de la maison, la mascotte de la société. Le ton est donné. Bienvenue chez Exquando !
Entreprise belge spécialisée dans la gestion de la documentation des projets et des organisations, Exquando se veut indépendante des éditeurs de logiciels.
Pouvez-vous brièvement nous décrire le métier d’Exquando ?
Nous sommes très actifs dans la gestion de la documentation technique au sein de grandes entreprises qui développent leurs infrastructures. Nous travaillons, par exemple, pour GSK, UCB, Elia, Imec, Fluxys … Au sein de ces entreprises, nos interlocuteurs sont principalement les directeurs de l’engineering et les chefs de projets. Nous avons également des missions pour des sociétés de construction comme BESIX et pour des bureaux d’études comme Sweco ou RealDev. Nous sommes également présents à l'étranger, en ce compris en Guinée avec Equans !
Avec l’expérience que nous avons acquise, nous avons étendu nos compétences et travaillons aussi pour le monde des PME, des communes ou des intercommunales où nous prenons en charge tout type de projet en gestion documentaire.
Parallèlement, nous avons également une activité dans le domaine de l’archivage. En consortium avec d’autres entreprises du secteur, nous soignons les archives des Institutions européennes.
Dans quel contexte et à quelle étape intervient Exquando ?
Le flux constant d’innovation technologique disloque jour après jour les manières établies de gérer l'information au sein des organisations. Les collaborateurs s'adaptent tant bien que mal à toutes ces innovations jusqu’au jour où l’on dépasse un seuil et quelqu’un tire la sonnette d’alarme.
C’est à ce moment-là que l’équipe Exquando entre en scène pour revoir la manière de collaborer, de communiquer et de gérer les documents.
Et comme il est question de collaborer, l’équipe Exquando s’assure d’élargir la discussion en invitant toutes les parties impliquées dans le système informationnel !
Quel regard portez-vous sur le chemin parcouru ?
Le chemin parcouru par la société est avant tout celui d’une équipe, de toutes les personnes qui ont partagé l’aventure Exquando durant ces 15 premières années.
En ce qui me concerne, j’ai récemment choisi de faire évoluer mon rôle au sein de l’entreprise en passant d’un rôle d’expert à celui de coach. Je laisse désormais mes équipes gérer les projets et les relations avec les clients.
Sur le plan commercial, Exquando a été et est toujours un succès. Cette année encore, nous réalisons une croissance à deux chiffres. C’est de bon augure pour la suite des activités !
Pouvez-vous citer quelques beaux succès qui ont jalonné ces 15 premières années ?
L’un de nos plus beaux succès est certainement le fait que notre premier client est toujours là au même titre que nos deux premières collaboratrices. Cela démontre que nous savons établir des relations de confiance sur le long terme avec nos clients et nos employés.
Dans un autre registre, je citerais notre récente certification ISO 9001. Loin d’être une démarche contraignante, nous l’avons mise en place comme une démarche de responsabilisation et d’amélioration continue. Et cela renforce notre confiance dans l’avenir de l’entreprise.
Quels seront les nouveaux défis d’Exquando pour les années qui viennent ?
Comme pour bien d’autres PMEs, notre premier défi sera : recruter, former et retenir les talents ! Pour cela, nous avons mis en place une Académie interne car les métiers d’Exquando ne s’apprennent pas (toujours) sur les bancs de l’école…
Un autre défi est bien entendu l’avènement de l’IA générative qui vient bousculer les métiers de la gestion documentaire. De nombreuses organisations ont mis en place des équipes de gestion et de gouvernance de la « data » en se disant que le chaos documentaire était un problème insoluble. Aujourd’hui, l’IA générative facilitant l’extraction d’information et la classification automatique des documents, les choses ont changé. C’est un défi passionnant et une nouvelle page qui s’ouvre pour les équipes d’Exquando !
Grâce à l’IA, nous allons pouvoir valoriser le « vrac numérique » accumulé sur les serveurs de fichiers au cours des 30 dernières années.
Que peut-on souhaiter aux équipes d’Exquando pour les prochaines années ?
Chez Exquando, nous avons réuni une équipe de femmes et d'hommes aux profils multiples et aux parcours divers. Cette diversité est et doit rester notre richesse, notre ADN ! Notre souhait le plus cher est de développer cette équipe tout en conservant nos valeurs.
Ensuite, c’est monter en compétences, s’adapter face aux nouvelles technologies - nous venons de l’évoquer - pour satisfaire au mieux nos clients et rester LA référence en matière de gestion documentaire.
